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calidad |
Los últimos años, Ekilater ha dedicado mucho tiempo y esfuerzos en asegurar la Calidad final de los productos. Para conseguirlo, su crearon dos aplicaciones informáticas que ha permitido:
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Actualizar las Pautas de Calidad de las piezas de acuerdo con la documentación que es disposa. | |
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Registrar todos los documentos relacionados con el Sistema de Calidad. | |
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Mantener ordenado y actualizado el archivo de modificaciones de las piezas. | |
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Obtener estadisticas de la evolución de la calidad. |
Todas estas mejoras se han hecho a partir del sistema de calidad ISO 9001/2000. El objetivo para el siguiente año es obtener la certificación.
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los clientes |
La gerencia de la empresa consciente de la importancia del servicio que se da, siempre ha tenido muy claro que la calidad ha de estar orientada ha satisfacer la demanda de los clientes. Por eso se evalua anualmente mediante una encuesta, 5 indices de calidad de servicio:
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Calidad de las piezas | |
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Puntualidad en las entregas | |
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Tratamiento de las reclamaciones | |
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Soporte Tecnico | |
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Relacion calidad - precio | |
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Resumen Estadisticas |
Estos indices se puntuan del 1 al 5 y se obtiene la media de los indices evaluados